Network
Fitriya mencoba melaporkannya via live chat. Alhasil, ia mendapatkan solusi atas permasalahan tersebut.
"Ternyata harus beri rating di tempat kita beli kuponnya. Setelah dikasih rating, enggak selang lama muncul sertifikatnya," kata Fitriya.
Begitu juga untuk persoalan insentif yang tak kunjung cair.
Baca Juga: 3 Makanan Khas Subang yang Wajib Anda Cicipi, Bubuy Ayam Rasanya Mantap!
"Insentif saya sempat telat masuknya. Sempat saya hubungi, mencerahkan kok jawabannya. Direspons," ujarnya.
Selain fitur live chat, Manajemen pun menyediakan nomor layanan yang bisa dihubungi pada Senin hingga Minggu pukul 08.00-20.00 WIB. Yakni di nomor 0800-150-3001.
Perbaikan layanan aduan ini, sebelumnya diumumkan Direktur Operasi Kartu Prakerja Hengki Sihombing saat Kartu Prakerja Gelombang 10 dibuka.
Baca Juga: Ini 6 Makanan Khas Karawang yang Wajib Anda Cicipi! Rasanya Bikin Ketagihan
"Melihat tingginya minat telpon dan email yang masuk, sehingga mungkin minggu kedua Oktober kita perbaiki layanan call center. Jadi akan tambahkan jumlah call center dan lebih agresif mantau email yang masuk atau komen yang masuk ke Instagram," kata Hengki dalam diskusi virtual di Instagram Prakerja, Jumat, 25 September 2020.*** (Resti Fitriyani/Berita DIY)
